Política de Troca e Devolução
Na Cheiro de Algodão prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Confira abaixo as nossas condições:
Condições Gerais
As trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Só aceitaremos peças que estejam com a etiqueta original intacta, sem sinais de uso, sem odores e em perfeito estado.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: Troca/Devolução – [Seu Nome].
No corpo do e-mail, informe:
Número do pedido.
Nome completo do comprador.
Motivo da troca ou devolução (tamanho, defeito, arrependimento, etc.).
Aguarde nossa resposta com as instruções de envio.
Custos de Envio
Em caso de defeito no produto, o custo do envio será por nossa conta.
Para trocas por tamanho, modelo ou arrependimento de compra, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.
Prazo para Processamento
Após o recebimento do produto em nosso endereço, faremos uma análise em até 5 dias úteis.
Se aprovado, você poderá optar por:
Troca por outro produto disponível em estoque.
Recebimento de um vale-compras no valor do item.
Reembolso integral, no caso de devolução.
Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Peças personalizadas (como t-shirts com bordados de pets ou nomes).
Produtos em promoção ou liquidação.
Se precisar de ajuda ou mais informações, estamos à disposição em (32) 999449981.
